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コンテンツマーケティングで高い成果を上げるには、正しい方法で戦略を立てることが必要不可欠です。そのため、戦略が重要であることは何となく把握していているものの、「具体的な理由はよくわかっていない」「戦略の立て方が合っているのか不安だ......」とお悩みの担当者様もいらっしゃるかもしれません。
本記事では、コンテンツマーケティング戦略の基礎知識をお伝えしたうえで、戦略の立て方をステップごとに紹介します。この記事を参考に、貴社のコンテンツマーケティング戦略を最適化してみてください。
コンテンツマーケティング戦略とは、コンテンツマーケティングを実施して効果を得るための具体的な道筋のことです。例として挙げられるのは、コンテンツマーケティングを実施する最終目標（KGI）や、KGIに基づいた中間目標（KPI）の設定などです。
対して、コンテンツ戦略とは、コンテンツマーケティングで使用するコンテンツの品質担保を目的とした決まりのことを指します。たとえば、良質なコンテンツを制作するためのレギュレーションの設定や、コンテンツの方向性の決定、制作スケジュールの管理などが該当します。
コンテンツマーケティングの基本については、以下の記事で詳しく紹介しています。理解を深めたいときにぜひお役立てください。
「【完全版】コンテンツマーケティングとは？成功につながる手順や事例を紹介」
冒頭でお伝えしたように、コンテンツマーケティングで成果を出すためには、事前に戦略を立てることが欠かせません。具体的には、3つの理由があります。
ここからは、コンテンツマーケティング戦略の重要性を3つの理由から紐解いていきます。
コンテンツマーケティング戦略が重要な理由としてまず挙げられるのは、中長期的な計画立案です。
短期的な視点でコンテンツを作成すると、その場限りの効果しか得られなかったり、すぐに成果が見えずに施策を中止してしまったりする可能性があります。中長期的な視点を持つことで、企業は一貫性のあるメッセージを発信し、ブランドの信頼性を築けます。
また、計画的なコンテンツ作成は、検索エンジン最適化（SEO）の観点からも有効です。継続的に価値のあるコンテンツを発信することによって、検索エンジンからの評価が向上し、オーガニックトラフィックの増加が期待できます。
コンテンツマーケティングでは、戦略に基づいて本質的な部分を見ながら継続していく必要があります。ですから、闇雲に取り組むのではなく、戦略を立てて着実に成果を積み重ねることが重要なのです。
コンテンツマーケティング戦略が重要視されるのには、マーケティングにかけられる経営資源の最適化という理由もあります。
コンテンツマーケティングを運用するには、予算や人的リソースといった経営資源が必要です。しかし多くの場合、それらの経営資源には限りがあるため、施策やコンテンツ制作を無制限に行うことはできません。そこで、先にコンテンツマーケティング戦略を立てておけば、計画的にこれらの経営資源を配分することができるというわけです。
限られた経営資源を最大限に活用するためには、先を見据えたコンテンツマーケティング戦略を策定することが不可欠です。なお、途中で社内の別プロジェクトにリソースを奪われないよう、戦略と経営資源をセットで確保しておくことも大切です。
コンテンツの方向性と品質の統一化も、コンテンツマーケティング戦略が重要な理由に関係しています。
コンテンツマーケティングでは、コンサルタントとライター、デザイナーなど、複数人のメンバーで運営体制をつくる必要があります。そのため、明確な戦略を立てておかなければ、制作するコンテンツの方向性がぶれてしまう事態になりかねません。コンテンツの方向性に一貫性がないと、ユーザーにメッセージが伝わりづらくなり、期待する成果を上げることは難しくなってしまいます。
また、事前にコンテンツマーケティング戦略を決めておくと、メンバー間で意見が割れた場合でも方針をまとめやすいでしょう。戦略という道標があれば、そこに向かってコンテンツを制作できるため、一定の品質を保つことにもつながります。
コンテンツマーケティング戦略を立てる際は、計画的に進めることが大切です。具体的には、以下の手順で行います。
ここからは、コンテンツマーケティング戦略の王道の立て方を紹介していきますので、自社で戦略を練る際の参考になさってください。
コンテンツマーケティング戦略を構築するには、最初に現状を把握したうえで分析する必要があります。把握・分析すべき主な項目としては、以下の5つが挙げられます。
現在の市場の動きや顧客の属性を踏まえたうえで、コンテンツを通じてターゲットとなる顧客と接点を持てるかどうかを考えます。既存コンテンツがある場合は、その現状把握と分析も実施しましょう。
コンテンツマーケティングは、あくまでも自社のマーケティング全体のプロジェクトの一つとして捉えることが大切です。そのため、本格的に戦略を立てる前に、まずは自社サービスと競合、顧客の分析を行い、課題を見つける必要があるというわけです。
現状の課題を発見できたら、コンテンツマーケティングを通じて達成したいKGIとKPIを設定します。
KGIは、ビジネス全体の最終的な目標であり、コンテンツマーケティングによって具体的に何を達成したいのかを示します。例としては、売上の増加や市場シェアの拡大などが該当します。一方、KPIはそのKGIを達成するための具体的なプロセスや活動を評価する指標です。コンテンツの閲覧数やリードの獲得数、エンゲージメント率などがKPIとして設定されるのが一般的です。
コンテンツマーケティングを実施する目的にあわせて、定量的にわかりやすく把握できる指標を設定すれば、進捗を適切に把握することが可能になります。
コンテンツマーケティングにおけるKPIについては、こちらの記事で詳しく紹介しています。設定する基本的な流れや役立つツールをお伝えしていますので、ぜひご覧ください。
「コンテンツマーケティングの KPIとは？設定時の流れやポイントも紹介」
続いて、ターゲットを具体的に描写した仮想の人物像であるペルソナを設定しましょう。
コンテンツマーケティング戦略において、ペルソナを明確化することは極めて重要です。この工程によって、コンテンツの方向性やトーンを適切に定められるからです。
まずは、ターゲットの年齢や性別、職業、趣味、ライフスタイルなどの基本的な属性を整理します。その後、彼らが抱えている悩みやニーズ、購入の動機、利用するメディアなどを掘り下げていきます。これにより、ペルソナが抱える問題を解決するための具体的なコンテンツを作成することができるようになります。
なかでも特に重視したいのが、ペルソナが抱えている悩みについてです。なぜなら、コンテンツマーケティングの要は、ユーザーの悩みを解決する“価値のあるコンテンツ”を届けることであるためです。ユーザーファーストなコンテンツを提供することによって、信頼獲得や購買、ロイヤル化などにつながるのです。
先ほど設定したペルソナを基に顧客の購入プロセスを把握できるよう、カスタマージャーニーマップを作りましょう。
カスタマージャーニーマップでは、顧客が商品・サービスを知ったあとの購入から、その後の関係構築に至るまでの一連のプロセスを視覚化します。対象のペルソナが商品・サービスの購入や契約に至るまでどのように考え、それぞれのフェーズでどのようなコンテンツが必要になるのかを一つ一つイメージしながら作成します。
このステップを踏むことによって、どのようなコンテンツを提供すべきかが自ずと見えてくるはずです。
いよいよ、コンテンツ方針とチャネルを決定します。コンテンツ方針を決める際は、ターゲットのニーズや興味を深く理解し、それに応じたテーマやトーンを設定します。その際に重要になってくるのが、コンテンツ方針をブランドの価値観や目標に沿わせることです。
また、コンテンツを配信するチャネルはオウンドメディアやSNS、動画プラットフォームなどさまざまなので、目的・ペルソナにあわせて検討する必要があります。たとえば、若年層をターゲットとする場合は、InstagramやTikTokなどのビジュアル重視のプラットフォームが効果的です。一方、ビジネス層をターゲットにするなら、オウンドメディアがよいでしょう。
コンテンツ方針とチャネルの選択は、マーケティング活動の基盤となるため、慎重に検討したうえで、柔軟に見直すことが成功の鍵を握ります。
コンテンツ方針とチャネルを決めたら、最後にコンテンツ運用体制を整えます。
コンテンツ制作・配信を担当するチームを編成し、メンバーの役割を割り振ります。ライターやデザイナー、SEOコンサルタント、ソーシャルメディアマネージャーなど、必要なスキルを持つ人材を集め、協力体制を築きましょう。
コンテンツマーケティング戦略に基づき、継続的にコンテンツを発信していけるよう、体制を整え、仕組みを作っていくことが大切です。
最後に、よくある疑問にお答えします。ここまでに解説した内容も一部含みますが、コンテンツマーケティング戦略に対する疑問の解消にお役立てください。
A. ターゲットを明確にすることなく、コンテンツマーケティング戦略を練らないようご注意ください。ターゲットのニーズや関心を深く理解し、それに応じたコンテンツを提供することが成果につながります。
また、コンテンツマーケティング戦略におけるKGIやKPIは、具体的で測定可能なものである必要があります。
A. 少なくとも半年に1回は戦略全体を評価し、必要に応じて調整することをおすすめします。市場の動向や競合の動き、ターゲットのニーズは常に変化しており、その変化に迅速に対応する必要があるためです。
また、毎月あるいは四半期ごとにKPIの達成状況を確認し、改善点を探すことも欠かせません。市場の変化やターゲットのニーズに対応するために、柔軟に戦略を更新していくことが成功の鍵を握ります。
A. 業界の競争状況や目標によりますが、定期的にコンテンツを更新することが望ましいです。たとえば、SEO記事やSNS投稿なら週に数回が理想的ですが、ニュース記事やホワイトペーパーなどは3か月に1回程度は更新したいところです。
また、業界のトレンドや競合他社の動向を見ながら、必要に応じて更新頻度を調整することも大切です。たとえば、急成長している市場ではより頻繁な更新が求められるでしょう。一方で、時間とリソースに限界がある場合は、質の高いコンテンツを定期的に更新することに集中するのも一つの戦略です。
重要なのは、品質を保ちながら一貫性を持って発信し、時折新しい視点や情報を盛り込むことです。さらに、コンテンツは一度作成したらそれで終わりではなく、定期的な更新や改善が必要です。データを元にした測定と改善を怠ると、効果が薄れてしまう可能性があります。
本記事では、コンテンツマーケティング戦略をテーマに、重要視される理由や戦略を立案する流れを紹介しました。
コンテンツマーケティング戦略が重要なのは、中長期的な計画立案と経営資源の最適化のためです。中長期的な視点を持つことで、企業は一貫性のあるメッセージを発信できるうえに、予算や人的リソースといった経営資源を計画的に配分できます。また、コンテンツの方向性と品質の統一化のためにも、戦略を事前に立てることは欠かせません。
実際にコンテンツマーケティング戦略を立てる際は、現状把握からKGI・KPIの設定、カスタマージャーニーの作成、コンテンツ方針とチャネルの決定まで計画的に進めましょう。また、コンテンツ運用体制を整えたのち、人的リソースを確保することも重要です。
とはいえ、リソースを確実に確保し、高品質なコンテンツを発信し続けるのは一筋縄ではいかないことがほとんどです。そのような場合は、マーケティング業務を徹底サポートできるcontennaにご相談ください。専門の制作チームが、戦略設計からコンテンツ制作、運用改善まで貴社のマーケティング活動をまるっとサポートいたします。ご相談は無料ですので、ぜひ一度お問い合わせください！
