自社でコンバージョン改善をするべき？ それとも外注？ BtoB製造業のWebサイト最適化の選択肢

Webサイトからのコンバージョン率(CVR)をどう改善すべきか、お悩みではありませんか？自社での改善には限界を感じている一方、外注するべきかどうか迷うこともあるでしょう。

本記事では、コンバージョン改善の具体的な戦略を「自社内改善」と「外注」の両面から徹底解説！ヒートマップやコンバージョン率の分析、ファネルに応じたコンテンツ設計など、効果的な手法を紹介し、改善後の効果測定と継続的改善へのステップもご提案します。外注を検討中の方にも、自社での最適化を目指す方にも、すぐに実践できる情報をお届けします。

BtoB製造業の多くの企業が直面している「アクセスはあるけれど成果が出ない」という問題。その解決には、単なる見た目の改善ではなく、根本的なコンバージョン設計の見直しが必要かもしれません。ここでは、Webサイト特有の課題と、効果的なコンバージョン改善のためのポイントについて詳しく見ていきましょう。

BtoB製造業が問い合わせを増やすためには、コンバージョン率の改善が重要です。しかし、多くの企業は見た目の変更や簡単なフォーム修正に終始してしまいがちなのです。十分な改善には、「戦略設計」と「実装」が欠かせません。

このように、見た目だけの変更ではなく、しっかりとした計画と実行が問い合わせ数を増やす鍵となります。包括的なアプローチで、全体を見据えた改善を行うことがポイントです。外注する場合は、これらの点をしっかりと押さえて実施してくれるパートナーを選ぶと良いでしょう。

自社でコンバージョン改善を試みる際、限られたリソースで取り組める改善施策には限界があります。ここでは、自社対応で可能な軽微な改善策と、その限界について詳しく解説するので、ぜひ外注を検討する際の参考にしてください。

比較的少ないリソースでも取り組めるコンバージョン改善施策にはこれらが挙げられます。

専門知識を必要とせず、すぐに取り組めるものが多いため、大規模な変更を行う前にまずはご自身で試してみると良いでしょう。 

しかしこれらはあくまで「部分最適」であり、根本的な課題を解決するものではありません。ユーザーがどのような流れでサイト内を回遊し、どの時点で問い合わせに至るかという全体像を把握しなければ、本質的な改善にはつながりません。

社内対応のみでは、マーケティング戦略に基づいた設計や、データを活用した継続的改善の実施が困難です。具体的にはこれらが挙げられます。

特に製造業では、営業部門との連携や製品理解が不可欠であるため、部門横断的な設計が求められます。こうした構造的な課題に対処するには、体系的なアプローチとスキルが必要です。

外注を利用する最大の利点は、専門家のサポートを受けて、戦略から実行まで一貫して改善ができることです。例えば、ただ「フォームを短くする」という表面的な変更ではなく、「どうすれば自然に問い合わせが増えるか」と根本的な仕組みから整えてくれます。具体的にはこれらをカバーしてくれます。

データ分析によるレポートは、視覚的に理解しやすく、具体的な数値を伴っているため意思決定に役立ちます。数値に基づいた課題抽出と優先順位付けが可能となり、外注先の専門家は業界のベストプラクティスを活かして最適な戦略を提案してくれるでしょう。

ヒートマップでは、注目されている部分や行動が止まるポイントを視覚的に確認でき、改善が必要な要素を特定が可能です。

ファネル分析では、ユーザーがサイトを訪れてからコンバージョンに至るまでの過程を分析し、離脱が多いステップを明らかにします。この情報を基に、外注先は改善案を提案し実施までサポートしてくれるでしょう。自社でこれを行うには専門知識とツールが必要ですが、外注を利用すればプロフェッショナルが対応するため、迅速で効果的な改善が期待できます。

さらに、最新のデザイントレンドや技術を取り入れ、常に最適化されたクリエイティブを提供してくれる外注先も多いです。企業は自社のリソースをコアビジネスに集中させつつ、専門家の施策を活用できるでしょう。特にBtoB製造業では、専門性の高い提案が競争優位性を高める重要な要素となるので外注（プロ）との相性がいいのです。

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コストをかけてまで、外注が本当に必要なのかどうか多くの企業が悩むと思います。1つの基準として、以下4つに該当する企業は、外注することによって大きな改善が見られることが多いでしょう。

経験豊富な外注先は、最新技術を活用し、データに基づいた戦略的な改善策を提供してくれます。これにより、コンバージョン率の向上が期待でき、自社はコア業務に専念しつつ短期間で成果を得られるでしょう。

コンバージョン改善を目指すも、どこから手をつけてよいか分からない場合、外部の専門家のサポートを受けることで、効率的に改善を進めることができます。

また、サイト全体の情報設計に問題がある場合はUXを向上させるために、最適なサイト構造まで提案可能です。

Webサイトのコンバージョンを改善するには、成果を測定し続け、それに基づいて戦略を調整することが重要です。しかし、BtoB製造業の多くの企業は、これを自社内で行うリソースが不足しています。そこで、外注を利用することが有効な手段なのです。

BtoB製造業でコンバージョンを改善したいと考えている方にとって、外注は非常に有効な手段です。しかし、よくある誤解として「外注は高くて融通が利かない」と考える方もいるでしょう。確かに、外注企業によっては高額な場合もありますが、実際には費用を抑えつつ、専門的な知識を活用して効率的に成果を上げることは可能なのです。

「全部任せないといけない」という誤解は不要です。多くの外注先は柔軟な対応を心がけており、クライアントの要望に合わせたカスタマイズが可能です。

特定の課題に絞るなど依頼内容を工夫することで、コストパフォーマンスの高いサービスを受けられます。例えば、サイト全体の大規模なリニューアルをするのではなく、特定のランディングページやUIの改善だけを依頼するなどです。契約内容を明確にし、外注先としっかりとコミュニケーションを取ることを意識しましょう。

自社で対応可能な領域は内製で行い、戦略設計や分析といった専門性の高い領域だけを外注する「ハイブリッド型」の導入事例も増えています。外注と社内のスムーズな連携が前提となりますが、コストと成果のバランスが取りやすい選択肢です。

外注が高いと感じられるのは、一度に大きな費用が発生したり、予期しない追加料金が出る場合があるからです。しかし、事前にしっかりと計画し、見積もりを取ることでこれらの問題は回避可能です。

施策ごとに目標とKPIを設定し、必要な作業を整理することで、無駄なコストを削減し、費用対効果を高めることができます。

外注企業は意外と多く存在しているもので、良いパートナー選びに苦戦している方も多いのではないでしょうか。成果を出しつつパートナー企業と良好な関係を築くためにも、選定の際は以下をチェックするようにしましょう。

製造業におけるWebサイトのコンバージョン改善は、単なるUI修正ではなく、戦略的な設計と実装を伴う重要な取り組みです。自社で対応可能な範囲を見極めつつ、必要に応じて外注やハイブリッド体制を導入することで、より高い成果を得ることが可能になります。外注を活用する際は、実績や分析力、提案力を重視し、自社に最適なパートナーを選定するようにしましょう。

株式会社コンテナでもWebサイトのコンバージョン改善に関して様々なご支援をしています。本記事で紹介した内容はもちろん、「ハイブリッド型」でのご支援も可能です。

自社独自のヒューリスティック分析やヒートマップを活用した、課題の特定を行い、コンバージョン率向上の改善施策をご提案いたします。ご予算による相談もお気軽にお申し付けください！予算の範囲内で目的に対する施策を最大化させ成果につながるサポートを行います。コンテナのご提案内容に少しでも興味のある方は下記よりご連絡お待ちしています。

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