HubSpotの導入により業務効率を大幅に向上させることが可能ですが、ツールの豊富な機能を最大限に活用するためには、適切な設定やカスタマイズも欠かせません。より効果的なマーケティングや営業の戦略を練りたい、業務効率を改善したいなどと現状の改善を期待している方には導入支援の活用をおすすめします。
本記事では、HubSpotの導入支援においてどんなサービスなのかを解説していきます。
HubSpotの導入支援とは、企業がHubSpotを効果的に利用できるようサポートする一連のサービスです。
HubSpotの導入支援は企業の成長を加速させる重要な要素であると言えるでしょう。
まず、HubSpotの導入自体、マーケティング、営業、カスタマーサービスの統合プラットフォームを提供しているので、業務の効率化が期待できます。さらに導入支援を受けることで、専門知識を持つプロフェッショナルが企業のニーズに合わせてカスタマイズした設定を行なってくれるため、より効果的にシステムを稼働させることができます。
HubSpotの導入支援は、これからHubSpotを導入検討している企業だけでなく、すでに導入している企業も対象になります。導入はしているものの、うまく活用できていない企業やチームに対しても最適な設定を提供できます。
例えば下記のような課題をお持ちの企業は一度検討してみてもいいかもしれません。
次に、支援の内容を詳しく見ていきましょう！
まず基本的には、企業の現状分析から始まります。企業が現在どのような課題を抱えているのか、どの機能が最も必要とされているのかを明確にし、HubSpotがどのように最適化できるかを検討します。確定後、特定のニーズと目標に合わせてHubSpotの各種ツール設定へと進みます。
次に、初期設定です。アカウントの設定、ユーザーの追加、権限の設定、データのインポートなどが含まれ、設定後すぐにHubSpotを利用開始できるようになります。
とくにデータの移行は、顧客情報、連絡先、商談、タスクなどの重要な情報を正確に移行することが求められます。データの正確性を保つために、移行前にデータのクレンジングを行うことが推奨され、これにより重複データや不要なデータを削除し、移行後のデータ品質を高めることができます。なので手順や設定には注意を払わなければいけません。
初期設定やデータ移行が完了したら、自社の業務内容に合わせて最適な設定をカスタマイズし、それを使いこなせるように教育を行なっていきます。
企業の特定のニーズに合わせて、HubSpotのダッシュボードやレポートをカスタマイズします。既存のシステムやツールと統合することも可能で、業務プロセスを最適化を目指します。また、データの一元管理が可能となり、効率性が向上します。
トレーニングと教育も重要な支援内容の一部です。HubSpotの各機能を最大限に活用するためには、社員がその使い方を理解する必要があります。社員がHubSpotの基本操作から高度な機能までを習得するための研修が提供するサービスまであります。
具体的には、マーケティングオートメーション、コンテンツ管理、リード管理などの機能の詳細な使い方など。社員が自信を持って操作できるようサポートします。
HubSpotの導入支援には、導入後のサポートも重要です。問題が発生した際や新しい機能の追加を行う際には、専門家のアドバイスを受けることで、迅速かつ効率的に対応することが可能となります。これにより、企業は常に最新の状態でHubSpotを活用し続けることができます。
また成果の測定や改善までもサポートしてくれます。導入したHubSpotが実際にどの程度効果を発揮しているのかを客観的に判断し、必要に応じて改善策を講じることができます。
HubSpot社のサポートが必要な場合は、製品の基本的な理解や標準的な使用方法に関する情報を求める企業に適していると言えます。一方で、導入支援サービス会社は、特定のビジネスニーズや高度なカスタマイズが求められる企業にとって最適です。適切なパートナーを選ぶためにもしっかりサービス内容を理解するようにしましょう。
HubSpot社は自社製品の開発元であり、機能や最新のアップデートに最も熟知しており、直接的なサポートやトレーニングを提供することができます。しかし、HubSpot社は一般的に大規模な企業や特定のニーズを持つ企業に向けたサポートを提供することが多く、そのため個別のカスタマイズや特定の業界に特化した支援が必要な場合には限界があるかもしれません。
一方、導入支援サービス会社は、HubSpot製品を実際に企業のビジネスプロセスに統合する専門家です。これらの会社は、さまざまな業界や規模の企業に対してカスタマイズされたソリューションを提供することに長けているでしょう。クライアントの具体的なニーズを理解し、それに基づいて戦略的なアプローチを考えます。また、導入支援サービス会社は他のツールやシステムとの連携も得意とし、全体的なビジネスプロセスの最適化をサポートしてくれます。
HubSpot社では契約するHubによって、支援プランが用意されています。また契約している種類によって料金が異なる場合もあるので、事前に自社の契約内容を確認するようにしてください。
HubSpotの導入支援について解説してきました。HubSpot導入の成功を目指す企業は、自社のリソースやニーズに合った支援体制を選定し、適切なサポートを受けることが肝要です。HubSpot社と代理店の双方の強みを理解し、最適な導入支援を選ぶことで、長期的なビジネス成長を実現する一助となるでしょう。