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SNSでの発信は、個人だけでなく、企業においても費用対効果の高いWebマーケティングの手法として取り組まれるようになっています。貴社でも実施を計画中で、SNSを運用するメリットや、コンテンツマーケティングに適したSNSの種類を調べていらっしゃるかもしれません。
本記事では、SNSを運用してコンテンツマーケティングを実施するメリットや、企業向けのSNSの種類をお伝えします。活用時の注意点も紹介しますので、万全の準備をしてSNSを運用したいご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。
最初に、コンテンツマーケティングとSNSの関係性を知っておきましょう。関係性を把握することによって、コンテンツマーケティングにおけるSNSの重要さを理解することができます。
コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のある情報を提供することによって、商品・サービスの認知度を高め、売上アップやファンの獲得を目指す戦略的アプローチです。良質なコンテンツを通じて、顧客との信頼関係を築き、長期的な関係を構築することを目指しています。
特に、SNSは現代社会において重要なコミュニケーションツールであり、企業も活用することによって、より広範囲のターゲットにリーチすることが可能です。SNS上での効果的なコンテンツの発信は、ユーザーのエンゲージメントを高め、ブランドの認知度を向上させるための鍵となります。
コンテンツマーケティングにおいて、ターゲットにメッセージを届けるためには、コンテンツの“拡散”が不可欠です。SNSは現代のデジタル社会において、この拡散を効果的に実現するプラットフォームとして注目されています。
SNSには“シェア”や“いいね”などの機能が備わっており、これらの機能を活用することで、コンテンツは瞬く間に多くのユーザーへと広がる可能性が高まります。特に、インフルエンサーやフォロワーの多いアカウントにシェアされることによって、より多くの人々にリーチすることが期待できます。
仮に、SNSを使わずにSEO対策のみでコンテンツマーケティングを実施すると、拡散に時間がかかり、すぐに多くのユーザーに情報を見てもらうことは難しいでしょう。そのため、即効性のあるSNSとコンテンツSEOを組み合わせることによって、短期的なトラフィックの増加と長期的なSEO効果の両方を達成することが可能になります。つまり、SNSを活用した拡散は、コンテンツの認知度を高め、マーケティング戦略全体を強化する重要な要素となるのです。
SNSを活用しながらコンテンツマーケティングに取り組むと、企業はさまざまな恩恵を受けられます。
ここでは、主な5つのメリットをお伝えしますので、自社でSNSを運用する際にお役立てください。
企業がSNSを活用してコンテンツマーケティングを行うメリットとしてまず挙げられるのは、低コストで施策を実行できる点です。SNSではアカウントの開設とコンテンツの投稿を無料でできるので、初期投資がほとんど必要ありません。
SNS広告を出稿する場合でも、予算に応じて柔軟に設定できるうえ、ターゲット層を細かく絞り込んでアプローチできるため、無駄なコストを抑えつつ効果的なマーケティングが可能です。スモールスタートで施策を始め、成果が出た際に規模を拡大すれば、費用対効果を高められます。この低コストでありながら高い効果を期待できる特性によって、SNSは多くの企業にとって魅力的な選択肢となっているのです。
SNSを活用したコンテンツマーケティングに取り組むと、段違いに早い拡散効果も得られます。
従来のメディアと比べると、SNSでは情報が瞬時に世界中に広がります。ユーザーが企業のコンテンツを気に入り、シェアやリポスト、いいねなどの機能を利用すれば、コンテンツは短時間で多くの人々に拡散されるからです。多くのユーザーの目に留まれば、ブランドや商品の認知度を高めることにつながります。
さらに、SNSのアルゴリズムはユーザーの興味や関心に基づいてコンテンツを配信する仕組みであるため、ターゲットに合ったユーザーに情報が届きやすくなっています。これにより、企業はターゲットに効率的にリーチでき、マーケティングの効果を最大化することが可能です。
SNSを活用したコンテンツマーケティングは、自社の認知度を高めるための強力な手段にもなり得ます。ユーザーがシェアやリポスト、いいねなどの機能を利用すると、幅広い層にコンテンツを見てもらえる確率が高まるからです。
多くのユーザーの目に入るだけでも、自社の存在を知ってもらうチャンスが広がります。このチャンスを活かすには、コンテンツの質はもちろん、SNSのプロフィールを充実させることが大切です。投稿を見たユーザーは、どのような企業が発信しているのかと気になり、プロフィールを閲覧する可能性があるためです。主な事業内容を記載したうえで、公式ホームページのリンクも掲載しておきましょう。
ほかの手法に比べてユーザーと直接的なコミュニケーションをとれるのも、企業がSNSを運用してコンテンツマーケティングを実施するメリットとして挙げられます。
SEO記事やLP（ランディングページ）、ホワイトペーパーなどは、企業側による一方的な情報発信になりがちです。一方、SNSではコンテンツへのリアクションやコメントを通じてユーザーとの双方向のコミュニケーションが可能です。SNS上でのユーザーからのコメントを分析すれば、新しい商材の企画開発や先手を打ったマーケティング戦略の立案にも役立つでしょう。
SNSは、顧客との距離を縮め、企業とユーザー間の信頼関係を強化するための効果的なツールとなるというわけです。
企業がSNSを活用したコンテンツマーケティングに取り組めば、商品・サービスの認知度アップだけでなく、採用手段としての効果も見込めます。
たとえば、社員のインタビューや社内イベントなどの情報を投稿すると、求職者は企業の職場環境やチームの雰囲気をイメージしやすくなります。特に若年層の求職者は、SNSを通じて企業の情報を積極的に収集している傾向にあるため、SNSが採用手段として機能する可能性は非常に高いと言えます。
また、企業の公式アカウントを通じて、求人情報や採用イベントの告知を行うことも可能です。従来の求人媒体だけではリーチが難しかった層に対しても効果的にアプローチすることができ、質の高い人材の確保につながります。
このように、企業によるSNSの運用はファン層の増加のためにはもちろん、人材を集めるうえでも始めない手はありません。
企業がSNSを運用するメリットを理解できたところで、コンテンツマーケティングに適したSNSの種類を見ていきましょう。
必要に応じて、複数のSNSを開設するのもおすすめです。ここでは、代表的な5種類のSNSとその特徴をお伝えします。
X（旧Twitter）は、企業のコンテンツマーケティングにおいて非常に効果的なSNSとして注目されています。その理由として挙げられるのは、特に20代を中心とした幅広いユーザー層に支持されていることです。若年層は新しいトレンドやブランドに敏感であり、彼らが積極的に情報を共有することで、企業のメッセージが迅速かつ広範囲に拡散される可能性が高まります。
また、Xにはリツイート機能があり、ユーザーが気に入ったコンテンツを簡単に共有できるので、口コミ的な広がりを生み出すことが可能です。特に影響力のあるインフルエンサーを活用することで、より大きなエンゲージメントとリーチを実現することができます。
なお、Xは140文字の制限があるため、コンテンツを簡潔にまとめる必要がありますが、“#（ハッシュタグ）”を使用することによって、情報がユーザーに発見されやすくなります。
Instagramは、画像や動画の投稿に特化しており、特に10〜20代の女性が多く利用しています。企業がInstagramの特徴的な機能であるストーリーズやリールを活用し、魅力的なコンテンツを提供できれば、ブランドの認知度を高められます。Xと同様にハッシュタグも効果的で、うまく活用すると多くのユーザーに自社コンテンツを届けられるでしょう。
また、インフルエンサーとのコラボレーションを通じて、ターゲットに直接アプローチすることも可能です。これにより、企業はフォロワーとの関係を強化し、ブランドのファンを育成することができます。
Facebookは実名登録が原則であることから、ビジネスにおいても広く活用されています。特に30〜40代のユーザー層が多く、社内で決定権を持っている人にリーチしやすいので、BtoB向けの商材を扱っている企業におすすめです。
Facebookでは、企業としてのアカウントだけでなく、商材ごとのアカウントも作成することが可能です。Google検索結果上位にFacebookページが表示されることもあるため、検索流入も見込めます。
また、1つの投稿で多くの文字数を入力できる点もFacebookならではの特徴です。商品・サービスを長文で具体的に紹介したい場合は、自社のWebサイトと併用して活用するのもよいでしょう。
LINEは、国内のユーザー数が圧倒的に多く、全世代にわたって幅広く利用されているSNSです。そのため、友だち登録してもらえれば、世代に関わらずコミュニケーションをとれるようになっています。
企業はLINEの公式アカウントの活用によって、ターゲット層に直接リーチすることが可能です。公式アカウントでは、クーポンの配布やキャンペーンの告知などを行えます。実店舗がある場合は、予約やポイントカードのシステムも利用でき、顧客のリピートも見込めます。
TikTokは、特に10〜20代の若者をターゲットとした企業のコンテンツマーケティングにおいて、非常に効果的なSNSです。15秒〜3分程度の短尺の動画を中心に展開されており、ユーザーはトレンドに敏感で、人気の楽曲や振り付けなどの流行を即座に取り入れる傾向があります。そのため、企業は自社のブランドや製品を若い層にリーチするために、TikTokのトレンドを把握することが求められています。短い動画は視覚的にインパクトがあり、多くのユーザーの関心を引くことができるため、若年層の注目を集められればコンテンツの拡散を狙えます。
ただし、アプローチできるユーザーは若年層に大きく偏っており、投稿できるコンテンツの自由度も限られています。自社の商材が向いているかどうかは、慎重に見極める必要があるでしょう。
企業がSNSを用いてコンテンツマーケティングを行ううえでは、いくつか気をつけたいこともあります。ここでは、3点紹介します。
個人と企業共通のものにはなりますが、SNS における情報の拡散力は高いゆえに、不用意な投稿をすると炎上してしまうリスクは避けられません。
炎上は一瞬で広がり、企業の信用やイメージを大きく損なう可能性があるため、慎重な対応が求められます。対策としては過去に炎上した事例を学び、同様の誤りを繰り返さないためのガイドラインを策定するとよいでしょう。コンテンツの投稿前には複数人でのチェック体制をつくり、多様な視点から投稿内容を検討することも大切です。
一度拡散された投稿をすべて削除することはほぼ不可能ですから、炎上するリスクを最小限に抑えられるよう対策を講じなければなりません。
SNSを活用してコンテンツマーケティングを行う場合、BtoBとBtoCでは目的が大きく異なります。そのため、それぞれに適した戦略を練る必要もあります。
BtoBの場合、主な目的は製品告知や企業・ブランドの認知度向上です。SNSを通じて価値のある情報を提供し、潜在顧客に企業の専門性をアピールすることが重要です。また、LPへの誘導を意識した投稿を行い、見込み客を育成して顧客ロイヤルティを高めることも欠かせません。一方、BtoCではキャンペーン告知やファン獲得に力を入れ、より多くのユーザーにリーチすることが求められます。ユーザーにとって魅力的なコンテンツを提供し、商品やサービスの販促PRを効果的に行うことによって、購入意欲を促します。
それぞれにおける目的を明確にし、ターゲットに合わせたコンテンツ戦略を立てることが、SNSマーケティングの結果を左右するのです。
企業がSNSを用いてコンテンツマーケティングを継続的に行うには、それなりの人的リソースも確保しなければなりません。コンテンツの制作はもちろん、企画や投稿スケジュールの管理、コメントの返信など日常的な業務が発生するからです。
しかし、特に中小企業やスタートアップ企業では、専任のチームを持つことが難しい場合も少なくありません。そのような場合は、外注することによって専門的な知識やスキルを持つプロフェッショナルの力を借りることができ、より効果的で効率的な運用が可能になります。ノウハウや実績がない状態から自社で運用するよりも、外注したほうが早く効果を得られる可能性が高まります。
本記事では、SNSを運用するメリットやSNSの種類を企業向けに紹介しました。
SNSは現代社会において重要なコミュニケーションツールであり、企業もこれを活用することによってコンテンツを拡散し、より多くのターゲットにリーチすることができます。もはやSNSの運用は企業にとって必須とも言えますが、同時に注意点も覚えておきたいところです。
具体的には、アカウントの開設やコンテンツの投稿は無料であるゆえに気軽に始められる反面、継続的に運用するための人的リソースを確保する必要があります。また、BtoBまたはBtoCなのかによって戦略の立て方も変わってくるため、社内に十分な人的リソースやノウハウがない場合は、外注するのも一つの手です。
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