製造業のBtoBサイトにおけるモバイル最適化は、単なるレスポンシブ対応やUI改善では成果につながりません。購買が長期かつ多人数で進行する業界では、スマートフォンは問い合わせを生む場ではなく、検討の入口として機能します。その役割を踏まえずに設計されたサイトは、CV数の停滞だけでなく営業効率の低下を招きかねません。
株式会社コンテナでは、モバイル接点を営業プロセスの一部として捉え、情報設計、CV導線、KPI設計、営業連携までを一体で構築しています。
後編となる本記事では、製造業のBtoBサイトにおいてCVを伸ばすためのスマホ設計の考え方と、営業成果につなげる設計原則を実務視点で整理します。
なお、前編では、製造業のBtoBサイトがスマホで成果を失っている理由を解説しておりますので、合わせてご覧ください。
「BtoB製造業サイトはなぜスマホで成果が出ないのか？CVを失う構造的理由」
製造業のBtoBサイトにおけるモバイル最適化は、一般的なBtoCサイトのように操作性やトレンドUIを整える取り組みとは設計思想が異なります。
重要なのは、スマートフォン上で情報収集を完結させることではなく、検討プロセスを前に進め、次の接点につなげることです。PCでの再閲覧や社内共有、営業接触へ自然に移行できる状態をつくることが、成果につながるモバイル設計の本質です。
最初に整理すべきは、スマートフォン閲覧の役割です。BtoB製造業においてスマホは詳細比較の場ではなく、検討に値する企業かを見極めるための一次判断の接点として機能します。想定される行動は次の通りです。
この段階では、詳細仕様や全製品一覧、細かな条件比較を詰め込む必要はありません。短時間で理解できる構造を整え、「次に詳しく見たい」と思わせる情報設計が重要になります。
製造業のBtoBサイトに多い製品カテゴリ中心の構成は、スマホ閲覧では十分に機能しません。小さな画面環境では、ユーザーが自分に関係のある情報へ迅速に到達できる構造が求められます。
そのため株式会社コンテナでは、「業界課題」「工程別課題」「用途・目的」といった“利用文脈”を入口とした設計を重視しています。具体例としては、以下の通りです。
こうした課題から、関連技術→該当製品→導入事例へと段階的に接続する構造は、スマホ利用時の理解負荷を下げ、検討の前進を促します。
CVが伸びない製造業のBtoBサイトの多くは、問い合わせフォームのみを行動選択肢として提示しています。スマホ閲覧ではこのハードルが高く、接点を失う原因になります。
そこで重要になるのが、心理的負担の小さいCV接点の設計です。
こうした接点を複数配置することで、検討初期段階でも関係性を築くことが可能になります。結果として再訪問やナーチャリングの起点が生まれ、長期的な商談創出につながります。
モバイルCVの価値は、Web単体では最大化されません。営業活動やマーケティング基盤との接続を前提に設計する必要があります。
製造業のBtoBサイトにおいては、次の設計が理想的です。
こうした設計により、スマホ接点を検討初期の重要データとして活用可能です。株式会社コンテナではWeb制作段階からこの連携を前提に設計を行い、代理店やクライアントの運用体制と整合性を持たせています。
モバイル最適化は感覚的な改善ではなく、指標に基づく運用が不可欠です。製造業のBtoBサイトで有効な指標としては、以下を重視しています。製造業のBtoBサイトにおけるモバイル最適化は、UI改善やCV増加だけを目的とした施策ではありません。真の成果へつなげるためには、Web上の行動を営業プロセスへ接続する設計が不可欠です。
株式会社コンテナでは、スマホ接点を営業活動の前段階として捉え、マーケティング基盤と連動した設計を前提に制作を行っています。ここからは、製造業において重要となる営業連携の考え方とKPI設計のポイントを紹介します。
製造業のBtoBサイトにおける本格的な案件化は、複数行動が重なった段階で発生するケースが大半です。
これらを営業接触のトリガーとすることで、温度感のズレや過度な売り込みを防ぐことができます。結果として、仮説を持った対話型の商談が可能となり、受注確度や関係構築の質が高まります。
製造業のBtoBサイトでは、モバイル施策を問い合わせ件数や商談数のみで評価すると、施策の価値を正しく判断できません。スマホ閲覧の役割は案件化ではなく、検討参加の促進にあるためです。
この認識を欠いた評価設計は、短期指標に偏った改善を招き、結果的に中長期の機会損失につながります。
株式会社コンテナでは、モバイル施策の評価指標としてプロセス型KPIの設計を重視しています。
これらを継続的に可視化することで、スマホ施策が案件創出へ与えた影響を正確に把握できます。問い合わせ数では見えない貢献度を把握できる点が、長期的な改善活動を支える重要な基盤になります。
モバイル最適化や営業連携を取り入れても、すべての製造業のBtoBサイトが成果につながるわけではありません。CVや商談創出に結びついているサイトを分析すると、UIやツールの違い以前に、設計思想と運用体制に明確な共通点があります。ここでは、実際に成果を生んでいるBtoBサイトの特徴を整理します。
成果を出している製造業のBtoBサイトでは、スマホ閲覧時のナビゲーションを製品カテゴリ中心には設計していません。代わりに、用途軸、工程軸、課題軸といったユーザーの思考に沿った入口を用意しています。成果を上げている製造業のBtoBサイトは、製品情報のみで構成されていません。課題解決を主軸に据えた独立ページを用意し、検討初期のユーザーを受け止める設計がされています。
こうしたページでは、次のような内容を製品訴求を前面に出さず構造的に説明します。
このアプローチにより、営業色を強めずに信頼形成を進めることができ、検討初期段階の離脱を防ぐことが可能です。
製造業のBtoBサイトの案件において、モバイル最適化はすでに前提条件になっています。レスポンシブ対応の有無だけを説明しても提案の評価にはつながりません。成果につながるかどうかは、Webの改善にとどまらず、営業や組織の実態をどこまで理解した設計になっているかで判断されます。
多くの製造業企業ではレスポンシブ対応自体は完了しています。そのため、提案資料の冒頭でスマホ対応やレイアウト調整、ボタンサイズ改善といった説明をしても差別化にはなりません。むしろ、何が業務改善につながるのかが見えない提案と受け止められる可能性があります。
製造業のBtoBサイトにおけるモバイル最適化はUIの改善ではなく、営業活動にどのような変化を生むのかという視点で語る必要があります。
製造業のBtoBサイトの案件の提案時に、必要な視点は次の通りです。
モバイル最適化の提案は、UIや機能の説明だけでは評価されません。営業プロセスや技術承認、社内意思決定まで踏まえて設計できているかが重要です。Web施策を営業効率や検討プロセス改善の文脈で語ることで、提案は制作の枠を超えた価値を持ちます。株式会社コンテナでは、この前提に基づき、戦略設計から運用改善までを一貫して伴走する体制で制作を支援しています。
製造業のBtoBサイトにおけるモバイル最適化の成果は、単純な問い合わせ数では判断できません。製造業では検討プロセスが段階的に進行するため、「検討が前に進んだ兆し」と「営業活動に還元される改善循環」の両面で捉えることが重要です。株式会社コンテナでは、以下の指標設計と改善サイクルを軸に成果を可視化し、継続的なサイト成長につなげています。
このように、モバイル施策は単体で評価するものではなく、営業活動と連動した指標設計と改善循環の中で機能します。検討行動の変化を捉え続けることで、製造業のBtoBサイトは集客の場にとどまらず、商談創出を支える基盤として価値が高まっていくのです。